El calendario no miente: se acerca Open Enrollment 2025, y con él, la época más crítica del año para los agentes de seguros de salud en Estados Unidos. Renovaciones, nuevos clientes, seguimientos, cumplimiento regulatorio…
Y la pregunta es clara:
¿Tienes la estructura para crecer sin colapsar?
Hoy, más que nunca, contar con un equipo de servicio al cliente no es una ventaja. Es una necesidad si realmente quieres escalar.
Open Enrollment no se trata solo de vender
Sí, OEP es sinónimo de cierre de ventas, pero también implica:
🔄 Renovar cientos de pólizas actuales.
📞 Contactar a clientes que aún no han confirmado su intención de continuar.
📋 Verificar elegibilidad de subsidios y actualizaciones de ingreso.
⚠️ Gestionar cambios de plan, red médica o condiciones preexistentes.
📝 Procesar formularios, SOAs, grabaciones y documentación exigida por CMS.
🚀 Adquirir nuevos leads y convertirlos en clientes sin perder calidad en la atención.
👉 Y todo eso no se puede hacer bien si eres solo tú con tu celular y tu laptop.
CMS 2025 exige más, no menos
Las nuevas reglas de CMS para este año han subido el estándar. Ya no basta con hacer bien la venta.
Hoy también es clave:
¿Y quién te ayuda con eso mientras tú haces citas, respondes dudas y haces presentaciones?
Un equipo operativo. Sin eso, te estás exponiendo.
Un equipo bien formado hace toda la diferencia
Imagina esto:
👩💼 Una asistente que se encarga de agendar citas, reenviar documentos y hacer seguimiento postventa.
📁 Un backoffice que procesa las renovaciones, verificar información del mercado.
📞 Un equipo que llama a tu base actual para confirmar continuidad y detectar oportunidades.
🧠 Tú, enfocado en hacer presentaciones, cerrar negocios y crecer.
Eso no es lujo.
Es eficiencia estratégica.
¿Qué tareas clave debe manejar tu equipo en OEP?
Verificación de elegibilidad para subsidios.
Procesamiento de formularios CMS.
Revisión de renovaciones automáticas vs manuales.
Registro y carga de consentimientos y grabaciones.
Seguimiento a clientes “inactivos” o con riesgo de pérdida de cobertura.
Soporte a nuevos prospectos interesados en ingresar por primera vez.
¿Y si lo haces solo?
❌ Te desgastas en tareas que no generan ingresos directos.
❌ Cometes errores de cumplimiento por sobrecarga.
❌ No alcanzas a hacer seguimiento a todos tus leads.
❌ Pierdes clientes por falta de respuesta rápida o claridad.
❌ Te estancas mientras otros agentes con estructura escalan.
Lo que sí funciona: estructura + soporte + tecnología
✅ Un equipo entrenado en CMS y procesos.
✅ Un CRM como ARC Plus, GoHighLevel o AgencyBloc para organizar.
✅ Delegación clara entre ventas, soporte y seguimiento.
✅ Atención postventa que fideliza y genera referidos.
✅ Un mintset empresarial, no de autoempleo.
Conclusión: OEP es tu oportunidad de escalar, no de quemarte
Este Open Enrollment será el más exigente hasta ahora, pero también el más rentable si tienes un equipo que te respalde.
No lo hagas solo.
Hazlo profesional, escalable y sostenible.
Hazlo como los agentes top del país.
Porque ya no se trata solo de vender seguros.
Se trata de construir una operación que aguante el crecimiento.
Fuentes:
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